Sinds 1 oktober is de nieuwe Belgische Telecomwet van kracht, waarin meer nadruk is gelegd op concurrentie en klantenservice. Dat schrijft l’Echo. Consumenten kunnen hun contracten nu na zes maanden zonder kosten opzeggen, zelfs bij tweejarige contracten. De wet is van invloed op mobiele en vaste operators, evenals ISP’s.
De drie grootste telecombedrijven van het land hebben hun aanbod al aangepast. Bij Proximus konden klanten al sinds half juli hun abonnement opzeggen, met uitzondering van degenen die via een actie waren ingeschreven. Mobistar biedt de mogelijkheid al sinds april. Haar klanten kunnen echter een korting van 20 procent tegemoet zien als ze zich langer dan 12 maanden committeren. Sinds 15 mei kunnen Base-klanten kosteloos opzeggen.
De nieuwe wet maakt een einde aan de zogenaamde bill shock. Consumenten die een bepaalde grens overschrijden met mobiele data, worden kosteloos op de hoogte gesteld van dit feit. Regelgever BIPT moet hieraan nog een limiet stellen. Operators moeten een gedetailleerde rekening kunnen laten zien, als daarom gevraagd wordt.
