Van de 55-plussers maakt bijna de helft gebruik van internet voor e-mail en het gericht opzoeken van informatie. Bijna een derde maakt gebruik van elektronisch bankieren, zo blijkt uit de publicatie 'Achterstand en afstand. Digitale vaardigheden van lager opgeleiden, ouderen, allochtonen en inactieven' van het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP). Als oorzaak van niet-gebruik noemen ouderen vaak desinteresse (42%), maar zij vinden zichzelf ook vaak te oud (36% van de oudste groep, de 75-plussers). Gerekend naar het bezit van computers en internet en de mate en diversiteit van het gebruik daarvan scoren Nederlanders van 12-31 jaar tweemaal zo hoog als Nederlanders van 52 jaar en ouder. Zo ook scoren mensen met een universitaire opleiding tweemaal zo hoog als laag opgeleiden (met ten hoogste een opleiding in het LBO). Desgevraagd schatten werkenden hun eigen digitale vaardigheden tweemaal hoger in dan de gemiddelde huisvrouw. Lager opgeleiden hebben niet alleen minder vaardigheden, maar bekwamen zich vooral in vermaakstoepassingen. Hun ICT-gebruik is minder divers, maar ook minder functioneel. Mensen met lager onderwijs gebruiken de computer gemiddeld voor bijna één toepassing, mensen met een universitaire opleiding voor meer dan drie. Van de lager opgeleiden vindt slechts een kwart de eigen computerkennis toereikend om verder te komen op de arbeidsmarkt. Toch zijn lager opgeleiden minder bereid hierin te investeren dan hoger opgeleiden. Onder de allochtonen hebben Turken en Marokkanen een relatief grote achterstand in ICT-gebruik op autochtonen. Voor Surinamers en Antillianen geldt dit niet of nauwelijks. Allochtonen noemen vaker financiële belemmeringen een knelpunt dan autochtone Nederlanders.
