Het BIPT heeft nieuwe richtlijnen opgesteld voor de informatie die telecomaanbieders moeten verstrekken aan hun klanten. Het besluit van 16 augustus moderniseert de regels uit oktober 2009. De transparantie voor eindgebruikers is bedoeld om het makkelijker te maken om tariefplannen te vergelijken en over te stappen.
Klanten krijgen van hun aanbieder online inzicht in hun verbruik van de afgelopen maanden, zoals belminuten, uitgesplitst naar vast en mobiele nummers in binnen- en buitenland. Dit reële gebruiksprofiel moet geschikt zijn om te worden ingevoerd in een online tarievenvergelijker, zoals die van het BIPT zelf. Consumenten hoeven hun verbruik niet te schatten of een keuze te maken uit een standaardprofiel zoals 'ik bel weinig' of 'ik bel vaak'.
Het besluit treedt in werking op 1 juli 2017. In de overgangstermijn moeten operators hun systemen aanpassen en zorgen dat de tarievenvergelijker bestetarief.be van het BIPT goed werkt. BIPT heeft sinds 2009 de website gemoderniseerd en uitgebreid.
