Quad-play is de populairste telecombundel geworden. Dit concludeerde het BIPT in zijn jaarlijkse cijferrapport van de vaste elektronische communicatiemarkt. Deze bundel met vier diensten (vast internet, vaste telefonie, tv en mobiele dienst) heeft echter ook het laagste klantenverloop.
Met de pandemie nog als extra factor benadrukt het BIPT het belang van “easy switch”, de procedure die de overstap naar een vaste operator vergemakkelijkt en voor meer klantenmobiliteit - en dus concurrentie – op de vaste markt moet zorgen.
Meer dan helft bundels combineert vast en mobiel
Eind 2020 was 64 procent van alle klantrelaties (of RGU’s) onderdeel van een pakket voor multiplay. Convergente bundels die vast en mobiel combineren maken voor het eerst meer dan 50 procent uit van het aantal bundels.
De groei zit in de combinatie vast + mobiel breedband en in de triple-play-bundel vast breedband, mobiel en televisie, die wordt gestimuleerd door de introductie van bundels zonder tv via een decoder. De populairste bundel op de Belgische bundelmarkt wordt quad-play, een telecombundel met vier diensten (vast internet, vaste telefonie, tv en mobiele dienst).
De groei van quad-play kan het klantverloop op de elektronische communicatie- en televisiemarkt afremmen, aangezien het percentage overstappers aanzienlijk lager is (3%) dan bij triple-play (10%) en dual-play (17%).
Het gebruik ervan nam in 2020 toe: 23,4 procent van de huishoudens werden voor hun vaste diensten klant van een nieuwe operator via easy switch in plaats van 19,7 procent een jaar eerder.
Dit heeft echter nog niet bijgedragen aan een belangrijke verhoging van de klantrotatie van quad-play. De toezichthouder doet dan ook een paar aanbevelingen om het proces te verbeteren.
Vast bellen gegroeid door COVID
Het telefoonverkeer over het vaste openbare telefoonnetwerk, dat al jaren een dalende trend vertoont, groeide in 2020 met 14,7 procent. Het aantal klanten met een vaste lijn blijft evenwel in lijn met de voorbije jaren verder dalen. Het hoger gebruik onder invloed van Covid zorgde ook voor een groeistoot in het vaste breedband internetverkeer: terwijl de groei in 2019 rond de 30 procent lag, bedroeg die vorig jaar 52 procent.
Het aantal vaste internetbreedbandlijnen stijgt met 3,1 procent tot 4,734 miljoen. Breedbandlijnen met een theoretische downloadsnelheid van minstens 100 Mbps bereiken een aandeel van 66 procent in het totaal aantal vaste breedbandlijnen. Er resten in België nog weinig zones zonder toegang tot 30 Mbps: eind 2019 waren er 46.000 huishoudens, voornamelijk woonachtig in afgelegen landelijke gebieden.
Per type aansluiting noteert BIPT dat kabel meer dan 50 procent levert van de internetaansluitingen van 30 Mbps of sneller. Dan volgt koper (FTTC) met 45 procent. Dat percentage is gedaald door de introductie van PON-glasvezel. 2 procent van de lijnen is volledig glasvezel. Mobiel haalt hogere downloadsnelheden, al is dat bij lagere volumes.
De omzet van het vaste segment van de telecommarkt (exclusief tv) bereikt EUR 3,67 miljard. De groeiende internetklantenbasis en het hoger verbruik duwen de omzet met 2,9 procent omhoog. Zowel het retailsegment als het wholesalesegment gaan er hierbij op vooruit.
