De Britse telecomoperators hebben een plan van de overheid ondertekend waarin de kosten voor mobiele abonnementen aan banden worden gelegd. Doel is om de bill shocks te voorkomen. Vodafone, Virgin Media, 3 UK en EE hebben ingestemd met het plan om bijvoorbeeld de aansprakelijkheid van een eindgebruiker met betrekking tot een verloren of een gestolen toestel te beperken tot maximaal 50 Britse pond. Dit moet vanaf het voorjaar van 2014 ingaan. De bedrijven zullen ook niet langer onverwachte prijsstijgingen binnen de contractperiode doorvoeren: transparantie voor de eindgebruiker vanaf het begin van het contract. Het contract voorziet ook in de eerste stappen om vanaf 2016 geen internationale roamingkosten meer te verrekenen. BT, Sky en Talk Talk hebben het contract ook ondertekend, waarmee O2 UK de enige grote mobiele operator is die niet heeft getekend.
