UPC heeft eind vorig jaar zijn campagne met tariefvergelijkingen aangepast na een kort geding, aangespannen door KPN. De Rechtbank Amsterdam oordeelde dat de “verse bananen” direct mailing (naar de foto op de voorkant van de flyer) van UPC aan klanten een misleidende prijsvergelijking bevatte. Een wezenlijk deel van de werkelijke kosten ontbrak daarin, namelijk die van het Standaardpakket.
In die flyer stond een tabel waarin de kenmerken en prijzen van combipakketten (internet, digitale TV en bellen) naast elkaar werden gezet van UPC, KPN, Telfort, Het Net en Tele2. In die prijsvergelijking noemde UPC de prijs voor het eigen Alles-in-1 pakket 28,30 euro en het tarief van KPN 50 euro.
In de mailing aan bestaande klanten stond niet vermeld dat dit pakket alleen afgenomen kan worden in combinatie met het Standaardpakket analoge TV van 16,70 euro per maand. KPN heeft ook aangevoerd dat UPC ten onrechte acties van andere aanbieders buiten beschouwing liet, maar kreeg hierin geen gelijk. Kortingen van KPN tijdens de eerste zes maanden van een contract hoeven niet te worden omgerekend naar een andere maandprijs.
Ook op de website stond de prijs van 28,30 euro bovenaan en was de melding over het standaardpakket lastiger te vinden. De Rechtbank Haarlem legde in een voorlopige voorziening een dwangsom op van 25.000 euro per dag voor de website en 25.000 euro per mailing de campagne doorliep met een maximum van 500.000 euro. Een rectificatie, zoals door KPN geëist, werd als zijnde disproportioneel afgewezen. UPC heeft ook de Droomdeals campagne inmiddels aangepast. De totaalprijs van 45 euro per maand inclusief analoge TV staat nu prominent vermeld, met in kleine letters de prijs zonder het Standaardpakket.
