Het belang van de sector Telecom voor de Nederlandse economie neemt af, meldt het Centraal Bureau voor Statistiek (CBS) in het jaarlijkse rapport ‘ Digitale Economie’. Sinds 2008 raakt de recessie de telecomsector. De Nederlandse telecomsector voegde in 2008 ongeveer 2,2 procent toe aan het bruto binnenlands product. Deze bijdrage is sinds 2003 langzaam teruggelopen. Ook het resultaat voor belastingen is gezakt; in 2007 zelfs met 40 procent ten opzichte van het jaar daarvoor.
In de aanloop naar het jaar 2000 pakten consumenten de nieuwe technieken, zoals mobiele telefonie en internet, massaal op, waardoor de telecomsector een enorme groei doormaakte. Gedurende enkele jaren lagen de groeicijfers rond 20 procent. Het jaar 2006 was het laatste jaar met een stabiele groei. Vanaf het derde kwartaal van 2008 is er sprake van krimp. In het eerste kwartaal van 2009 daalde de toegevoegde waarde zelfs met ruim 5 procent ten opzichte van hetzelfde kwartaal in 2008. Ook in het tweede kwartaal van 2009 is een duidelijke terugval waarneembaar ten opzichte van dezelfde periode in het voorgaande jaar (–3,7 procent). De telecomsector kampt enerzijds met verzadiging van de markt en de daaruit voortkomende (prijs-)concurrentie. Ook de kredietcrisis drukt de bedrijfsresultaten. anderzijds zijn met name telecomdiensten (vaste en mobiele telefonie, breedbandtoegang) voor consumenten inmiddels basisbehoeften geworden waardoor de markt aan stabiliteit heeft gewonnen.
In 2009 hebben bijna acht van de tien Nederlanders thuis de beschikking over breedband. De explosieve groei die tot 2007 plaatsvond, is ten einde gekomen. Het gebruik van internet via mobiele apparatuur is verder gestegen. Dertig procent van de internetgebruikers gaat in 2009 wel eens het internet op via mobiele apparatuur, waaronder laptops, die de desktop steeds meer verdringen. Nederland is koploper in de Europese Unie op het gebied van computerbezit en het aandeel huishoudens met breedbandinternet.
In 2008 beschikte 88 procent van de Nederlandse huishoudens over een computer. Bijna twaalf miljoen mensen in Nederland maken regelmatig gebruik van internet. Communiceren is anno 2009 nog steeds de belangrijkste internetactiviteit. Negen van de tien internetgebruikers zoeken in 2009 informatie via internet; meer dan de helft speelt of downloadt spelletjes. Vooral personen tussen 25 en 65 jaar gebruiken deze diensten veelvuldig. Internet wordt ook door steeds meer mensen gebruikt om radio te luisteren en televisie te kijken. Negen van de tien internetters van 25 tot 45 jaar doen aan telebankieren; bij 65-plussers is dit aandeel ruim 64 procent. In 2009 is het aandeel e-shoppers sterk gegroeid tot 74 procent van de internetgebruikers. Nederland behoort hiermee tot de Europese top.
