Ongeveer twee derde van de consumenten koopt een losse mobiele telefoon bij voorkeur in de winkel. Consumenten die een mobiele telefoon met een sim-kaart kopen doen dit ook in meerderheid in de winkel, maar ook in 40 procent van de gevallen online. Dat blijkt uit het onderzoeksrapport ‘Dutch Mobile Consumer’ van Telecompaper.
Postpaid-klanten kopen het meest online. Van deze groep geeft 40 procent aan Sim-only online te bestellen. Bij slechts een kwart van de prepaid-klanten is dit het geval terwijl 64 procent een sim-kaart in de winkel haalt. Wanneer klanten een handset in een winkel kopen, dan prefereren zij non-telecomwinkels zoals warenhuizen of electronicawinkels boven.specifieke telecomwinkels.
Het rapport laat tevens het toenemend gebruik zien van smartphones en mobiele datadiensten zien. In het eerste kwartaal van 2012 bezat 56 procent van de Nederlanders een smartphone tegenover de helft zes maanden geleden. Bij T-Mobile, Vodafone en Hi bezit inmiddels meer dan 60 procent van de klanten een smartphone. Bij Hi postpaid-klanten is dit zelfs 80 procent.
De uptake van smartphones zorgt voor een toename in het gebruik van apps voor instant messaging en social media. Dergelijke apps worden nu door 20 procent van de mobiele gebruikers gebruikt.
Andere bevindingen uit het rapport zijn:
- Het merendeel (69%) van de consumenten spendeert maandelijks minder dan 30 euro aan zijn mobiele rekening. De gemiddelde prepaid-rekening daalde op kwartaalbasis van 14 euro naar 12 euro.
- Een derde van de postpaid-klanten had mobiele data in zijn abonnement zitten. Een extra SMS-bundel wordt minder populair nu het versturen van berichten vaak in het abonnement zit.
- Samsung bezat in Q1 2012 een marktaandeel van 35 procent terwijl Nokia zakte naar 25 procent.
Het rapport ‘Dutch Mobile Consumer’ is gebaseerd op een online onderzoek dat is gehouden tussen januari en maart 2012. In het rapport worden ook de laatste twee kwartalen van 2011 getoond. In totaal werden 17.000 Nederlandse consumenten ondervraagd.
