Consumenten vinden veiligheid belangrijker dan gemak en snelheid bij overboeken. Dat blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder ruim 8000 consumenten. 89 procent van de ondervraagden vindt dat banken het overboeken van grote bedragen naar onbekende rekeningen moeilijker moet maken. De Consumentenbond roept banken op hier werk van te maken.
Het aantal mensen dat slachtoffer is van oplichting via onder meer WhatsApp-fraude, helpdeskfraude en spoofing neemt volgens de Consumentenbond de laatste jaren sterk toe. Bij dit soort trucs doen oplichters zich voor als een bekende, een officiële instantie of een bankmedewerker. Zo verleiden ze consumenten om (veel) geld over te maken. De totale schade door bankspoofing bedroeg volgens de Consumentenbond in 2021 naar schatting al zo’n EUR 44 miljoen.
ING, Volksbank en Triodos Bank hebben inmiddels ter bescherming van hun klanten een wachttijd van enkele uren ingebouwd om de overboeklimiet te verhogen. Dan kan een consument niet onder druk snel grote sommen geld overmaken. Bij ABN Amro en Knab kan dat wel. Klanten van die banken kunnen weliswaar hun limiet niet verhogen, maar óók niet verlagen, terwijl die limieten extreem hoog zijn. Bij ABN Amro is de standaardlimiet EUR 250.000, bij Knab EUR 50.000.
Van de concrete maatregelen die de Consumentenbond de ondervraagden voorlegde, is een tussenrekening het populairst: 62 procent is hier voor. Grote transacties naar onbekende rekeningen worden dan tijdelijk vastgehouden. Ruim 40 procent van de ondervraagden is voorstander van een wachttijd bij overboekingen boven een bepaald bedrag en/of naar een onbekende rekening.
