De boetes voor telecomaanbieders Tele2 (70.000 euro) en Pretium Telecom (87.000 euro) behoorden het afgelopen jaar tot de zwaarste die zijn opgelegd door de Consumentenautoriteit. Deze boetes werden volgens de instantie opgelegd vanwege de wijze waarop de aanbieders telefonisch (nieuwe) klanten wierven. Beide bedrijven hebben overigens bezwaar aangetekend tegen het besluit.
Vragen en klachten rondom garantie en conformiteit staan op een eenzame eerste plaats op 1 bij Consuwijzer, het online overheidsloket voor consumenten. In de eerste helft van 2009 kwamen via ConsuWijzer ruim 9000 meldingen binnen over problemen bij garantie op producten. Veel van deze vragen en klachten hadden betrekking op duurzame consumptiegoederen als electronica en witgoed. Andere problemen die via Consuwijzer worden gemeld betreffen veelal sms-diensten en telemarketing.
