De Consumentenbond en de Stichting verwijten Facebook dat het jarenlang privégegevens van zijn gebruikers en hun Facebookvrienden verzamelde en deze gegevens zonder toestemming toegankelijk maakte voor derden. Daar verdiende het bedrijf veel geld mee, stelt de Consumentenbond. Ook werden Facebookgebruikers misleid: het platform beloofde ten onrechte dat het gebruik altijd gratis zou zijn, terwijl gebruikers in feite ‘betaalden’ met hun gegevens. Zo verrijkte Facebook zich ongerechtvaardigd en ten koste van zijn gebruikers.
Verzamelen van gegevens
Facebook verzamelde een grote hoeveelheid privédetails over de levens van haar gebruikers, zoals geslacht, leeftijd en woonplaats, maar ook wat die gebruikers deelden met hun vrienden. Daarnaast verzamelde het bedrijf informatie over welke apps consumenten gebruikten en volgde het hun surfgedrag buiten het platform. Facebook deelde deze zeer persoonlijke informatie met app-ontwikkelaars. Maar Facebook deed dit niet alleen bij mensen die die apps gebruikten, maar óók bij hun Facebookvrienden die die apps níet gebruikten en die niet wisten dat hun gegevens gedeeld werden, verklaart de Bond.
