De Consumentenbond pleit bij de overheid voor uitbreiding van de bevoegdheden van de Consumentenautoriteit. Daarnaast wil de bond dat het mogelijk wordt voor privaatrechtelijke consumentenorganisaties om zogeheten class action-rechtzaken aan te spannen. Dat stelt de Consumentenbond in reactie op de publicatie van het Jaarverslag 2008 van de Consumentenautoriteit op 16 april 2009.
De Consumentenbond is tevreden over de in het jaarverslag geschetste succesen van de toezichthouder. Bijvoorbeeld bij de aanpak van sms-diensten, koop en garantie en oneerlijke handelspraktijken. De Consumentenbond wil echter dat de toezichthouder meer mogelijkheden krijgt om sneller en effectiever op te treden bij praktijken die in strijd zijn met de wet. Onderzoeken van de CA duren nu soms erg lang. Zorgvuldigheid moet uiteraard voorop staan, maar het is ook belangrijk dat gedupeerde consumenten niet langdurig in onzekerheid verkeren. De Consumentenbond denkt aan uitbreiding van de personele capaciteit en de wettelijke bevoegdheden van de CA.
De consumentenorganisatie vindt verder dat het voor groepen gedupeerde consumenten en representatieve consumentenorganisaties mogelijk moet worden om collectief schadevergoeding te eisen. Bijvoorbeeld als zij slachtoffer zijn van misleidende reclame of een agressieve verkooptruc. In 2008 bedroeg het totaal aan schade 579 miljoen euro door oneerlijke handelspraktijken, zo bleek uit een onderzoek van de CA. De Consumentenbond kan op dit moment wettelijk gezien geen schadevergoeding afdwingen namens een groep consumenten. De bond pleit daarom al geruime tijd voor verbetering van het collectieve actierecht in deze richting. Zo kunnen publiekrechtelijke toezichthouders en privaatrechtelijke consumentenorganisaties elkaar verder versterken, meent de bond.
