De Consumentenbond zegt dat bezitters van een Samsung Galaxy SII er geen goed aan doen hun smartphone te updaten naar Android 4.0 (Ice Cream Sandwich). Veel gebruikers geven aan dat de batterij van hun Samsung Galaxy SII na het updaten naar Android 4.0 zeer snel leeg loopt en dat het toestel soms uitvalt. De Consumentenbond zegt dat vooral gebruikers van KPN en Hi last hebben van de problemen.
Samsung laat in een verklaring weten op ervan de hoogte te zijn dat het sommige gebruikers van een Galaxy-smartphone niet lukt om te upgraden naar Android 4.0. Samsung raadt deze mensen aan naar de winkel te gaan waar zij hun smartphone hebben gekocht. Zij kunnen in de winkel gratis de software-update laten uitvoeren. Van specifieke problemen met betrekking tot de accu zegt Samsung niet op de hoogte te zijn. Mogelijk heeft dit te maken met apps die veel energie gebruiken of synchronisatie-instellingen van mailaccounts die niet zijn aangepast, aldus Samsung.
[Update] Ook KPN raadt klanten met een Samsung Galaxy SII aan om niet te upgraden naar Android-versie 4.0.3, zo laat de onderneming op het KPN Forum weten. KPN verwijst klanten die al een upgrade hebben uitgevoerd naar een vestiging van KPN Business Center, waar men de upgrade ongedaan kan maken. KPN laat weten dat bellen momenteel weinig zin heeft omdat het personeel van de Business Centra erg druk is met het helpen van klanten met downgraden van hun Galaxy S2-toestel naar een eerdere Android-versie.
'KPN vind het heel vervelend dat dit heeft plaatsgevonden en Samsung is hard bezig om dit probleem op te lossen. Samsung geeft aan dat het probleem naar verwachting in de loop van volgende week is opgelost. Zodra Samsung ons op de hoogte stelt van de oplossing zullen wij dit middels het KPN Forum onmiddelijk communiceren.' De Galaxy SII is de populairste smartphones van Samsung. De opvolger, de Galaxy SII/3, wordt naar verwachting op de Olympische Spelen in Londen geïntroduceerd.
