Mobiele operators moeten als regel invoeren dat tegoeden minimaal één jaar houdbaar blijven. Nu zijn tegoeden meestal maar een maand houdbaar. Dat stelt de Consumentenbond. De bond voert actie via onder meer Twitter, omdat het onzin vindt dat mensen vaak al na een maand overgebleven tegoeden voor bellen, sms’en en dataverkeer kwijtraken.
Met als motto ‘Mijn tegoed is van mij’ overhandigt de Consumentenbond dinsdag 16 april een petitie aan vertegenwoordigers van de Tweede Kamer. De petitie maakt deel uit van de langer lopende campagne Telecomplicaties, waarmee de consumentenorganisatie praktijken onder de loep neemt zoals gebrek aan transparantie over regels en het adverteren met maximale in plaats van echte internetsnelheden.
Elke maand vervalt in Nederland 68 miljoen euro aan beltegoed. Per jaar is dat per Nederlander 96,50 euro. Dat blijkt uit onderzoek van DeLaagsteRekening in opdracht van de Consumentenbond. Omgerekend gaat het volgens Bart Combée, directeur Consumentenbond, om 209 miljoen belminuten, 259 miljoen sms’jes en 537 miljoen MB die maandelijks vervallen. Combee noemt dat absurd en stelt dat een consument een pot pindakaas ook niet na een maand hoeft in te leveren, ongeacht of hij al leeg is.
Volgens de bond nemen mobiele gebruikers vaak een groter tegoed dan eigenlijk nodig is, om te voorkomen dat men buiten de bundel terecht komt met bellen of mobiel dataverbruik. Door tegoeden langer houdbaar te maken, kan dit beperkt worden. De bond nu aan bij de Tweede Kamer omdat het vorig jaar geen gehoor vond bij de operators zelf. Op de website van de Consumentenbond waren dinsdagmorgen zo’n 26.200 steunbetuigingen binnengekomen.
