De regionale ICT-dienst Utrecht (RID) laat zijn telecomomgeving vernieuwen door Detron ICT & Telecom. Detron gaat Mitel MiVoice Business platform invoeren bij de RID Utrecht. Het gaat om circa 1.800 medewerkers van zes gemeenten en een sociale dienst rond Utrecht. Het Mitel-platform biedt een private-cloud gebaseerde UC-omgeving. De contactcenters van de organisaties gaan gebruik maken van MiContact Center. Er wordt een mix van Mitel IP-toestellen gebruikt. De gekozen oplossing maakt volgens Detron vast-mobiel integratie en centralisatie van de contactcenters in de toekomst mogelijk. De RID verzorgt de ICT voor de gemeenten Baarn, Bunnik, De Bilt, Soest, Utrechtse Heuvelrug, Wijk bij Duurstede en de Regionale Sociale Dienst Kromme Rijn Heuvelrug. Het telecomproject wordt het komende jaar gefaseerd uitgerold.
