De diensten via StreamOn gaan niet ten koste van de databundel, maar alleen als het diensten zijn van contentpartners van DTe. De toezichthouder heeft dit aangemerkt als een overtreding van het beginsel dat gelijke data gelijk behandeld wordt. Daarnaast moet StreamOn in de hele EU worden aangeboden volgens het 'Roam like at Home'-principe. Abonnees moeten ook in andere landen zero rating onder dezelfde voorwaarden krijgen.
Een derde kwestie is de bitrate in de MagentaMobil bundels. In de bundel StreamOn MagentaMobil (L, L Plus, L Premium en L Plus Premium) worden de videostreams in SD-kwaliteit aangeboden, maar volgens BNA heeft het bedrijf daarvoor geen objectieve technische reden gegeven.
Telekom werkt aan aanpassingen
Deutsche Telekom heeft tijdens het onderzoek aangegeven dat het van plan is om de algemene voorwaarden voor contentpartners aan te passen, per 1 maart. Vanaf dat moment is het de bedoeling dat ook particulieren en streaming-aanbieders met een downloadfunctie deel kunnen worden van StreamOn. Daarmee zou een belangrijk bezwaar van BNA worden weggenomen.
BNA is in oktober een onderzoek begonnen naar de dienst, maar heeft besloten om StreamOn niet stil te leggen. Deutsche Telekom krijgt de gelegenheid om tekst en uitleg te geven. Het bedrijf kondigt aan in beroep te gaan, verwerpt de conclusies en zegt dat de maatregelen – zoals RLAH – het onmogelijk maken om StreamOn nog gratis aan te bieden.
Het bedrijf stelt dat StreamOn een extra optie is en dat de roaming-regels dus niet gelden. Ook zou een SD-stream nog absoluut van voldoende kwaliteit zijn voor een mobiel apparaat. De dienst wordt in elk geval de komende maanden voortgezet, met dezelfde voorwaarden voor contentpartners en eindgebruikers.
