De Belgische consumentenorganisatie Test-Aankoop rangschikt EDPnet als beste provider na een enquête onder 2.200 consumenten. De rangorde is EDPnet, Telenet, Tele2, Scarlet, Mobistar, VOO, Belgacom, Euphony en Numericable. Alleen EDPnet en Telenet hebben meer dan 50 procent tevreden klanten, bij Numericable is het éénderde. De tarieven bij Telenet, Belgacom en Voo lokken boze reacties uit. De callcenters presteren in het merendeel van de gevallen niet bijster goed. EDPnet en Mobistar buiten beschouwing gelaten, hebben meer dan 3 op 10 klanten al problemen gehad om contact op te nemen met de technische dienst of klantendienst van hun provider.Gemiddeld surfen de Belgen 14 uur per week en tot 18 uur voor jongeren tussen 18 en 29 jaar. Zes van de tien Belgen gaan dagelijks op het net.
