Er waren vorig jaar in de EU 137 incidenten waarbij sprake was van grootschalige en/of langdurige storingen van communicatienetwerken. Dat blijkt uit het jaarlijkse incidenten-rapport van ENISA (European Union Agency For Network And Information Security), dat overzichten en inzichten geeft op het gebied van veiligheidsincidenten die verantwoordelijk waren voor grote storingen in 2014.
Het gaat om storingen zoals die verplicht door de 28 nationale telecomtoezichthouders van de EU-lidstaten gerapporteerd worden. 24 lidstaten van de EU en één EFTA-lid rapporteerden grootschalige incidenten, vier EU-lidstaten hadden volgens hun telecomtoezichthouders geen grootschalige incidenten in 2014.In 2013 rapporteerde ENISA nog 90 grootschalige incidenten op het gebied van communicatienetwerken.
De meeste storingen betroffen vaste telefonie (47%). Dit is een verandering ten opzichte van 2013, toen netwerken voor mobiel internet en mobiele telefonie het vaakst getroffen werden door storingen. Wel hadden storingen van mobiele netwerken gevolgen voor de meeste mensen, met gemiddeld 1,7 miljoen getroffen gebruikers bij mobiel internet en 1,2 miljoen gebruikers bij mobiele telefonie. Bij 29 procent van de storingen waren er ook problemen bij het bereiken van het alarmnummer 112.
Bij de meeste storingen (65%) was er een technische oorzaak, vooral het falen van switches en routers. Verder was menselijk falen (20%) vaak een oorzaak van storingen. Volgens ENISA kan betere samenwerking tussen providers, constructiewerkers en aanbieders van apparatuur en managed diensten op dit laatste punt voor minder fouten zorgen.
