De Europese Commissie heeft een studie gepubliceerd waaruit blijkt dat mobiele gebruikers vaak diensten van mindere kwaliteit ervaren tijdens roaming in de EU dan in eigen land. Het Gemeenschappelijk Centrum voor Onderzoek van de Commissie heeft de studie uitgevoerd als onderdeel van de lopende herziening van de roamingverordening van de EU. De Commissie heeft onlangs voorgesteld kwaliteitseisen in te voeren bij de verlenging van de verordening.
De studie gebruikte de mobiele app netBravo om de kwaliteit van mobiel breedband te meten op 40 mobiele netwerken in 13 EU-landen. Downloadsnelheid, uploadsnelheid en latency werden gemeten.
De studie mat gemengde resultaten over de kwaliteit van de dienstverlening bij roaming. Klanten van 21 mobiele netwerken uit 11 landen hadden minstens één keer een slechtere servicekwaliteit bij roaming vergeleken met het eigen land, zelfs als technische voorwaarden beschikbaar waren voor een betere kwaliteit. Dergelijke gevallen waren goed voor een kwart van alle roamingsituaties in de tests.
Kijkend naar de totale data van 177 roamingsituaties van 37 bezochte netwerken en 29 bezoekende simkaarten was de downloadsnelheid bij roaming in 39 procent van de gevallen slechter dan op het respectieve thuisnetwerk van de klant, en ging de uploadsnelheid in 59 procent van de gevallen achteruit. Latency bij roaming werd in 62 procent van de gevallen slechter gevonden dan in eigen land.
Vaak waren de roamingprestaties ook slechter dan de service die klanten van het thuisnetwerk ontvangen op hetzelfde netwerk als de bezoeker. De downloadsnelheid was in 50 procent van de gevallen slechter voor de roamende klanten vergeleken met de thuis-SIM-klanten, de uploadsnelheid was 72 procent van de tijd minder en de latency was slechter in 73 procent van de gevallen.
