Stork heeft gekozen voor Ezwim's Telecom Service Management (TSM) om haar telecomopdrachten, zoals de bestelling van telefoons en abonnementen, te stroomlijnen en te standaardiseren. Stork koos voor TSM omdat ze daarmee het Service Management kunnen automatiseren zodat haar meer dan 150 dochterondernemingen telecom services kunnen bestellen. TSM automatiseert bij Stork onder meer workflows die telefoonorders, abonnementswijzigingen, aanvragen van nieuwe abonnementen en storingsmeldingen bevatten. Ezwim heeft haar service provider partner Micpoint ingeschakeld bij de implementatie. TSM van Ezwim is een workflow management dienst die een aantal gestandaardiseerde telecomprocessen vereenvoudigt, automatiseert en inzichtelijk maakt. Door de inzet van TSM wordt de doorlooptijd van aanvragen korter, hoeven gegevens slechts één keer in het systeem te worden ingevoerd en is duidelijk bij wie op welk moment welke actie ligt. De oplossing is ontwikkeld voor organisaties die in een complexe omgeving opereren waarin veelvuldig wordt gewerkt met derden zoals operators, logistieke providers et cetera.
