CIO's moeten flexibeler inspelen op de trend waarbij werknemers hun eigen mobiele apparaten meenemen naar de werkvloer. Volgens het onderzoeksbureau komt de consumerization of IT namelijk sneller dan verwacht. Gartner voorspelt dat er over geheel 2011 461.5 miljoen smartphones wereldwijd zullen worden verkocht. Dat betekent dat er dit jaar meer smartphones worden verkocht dan pc's, namelijk 364 miljoen.Volgend jaar de verkoop van smartphones stijgen naar 645 miljoen stuks.
Een groot aantal smartphones zal zijn weg vinden naar de werkvloer, verwacht Gartner. Dit zorgt er voor dat het aantal apps dat in het bedrijf zal worden gebruikt, zal toenemen. Volgens Gartner worden in in heel 2011 acht miljard mobiele apps wereldwijd gedownload.
Het is voor bedrijven dan ook raadzaam niet te wachten met de implementatie van beleid dat is gericht op de trend van Bring Your Own Device (BYOD). Zo moeten organisaties minstens drie smartphoneplatformen ondersteunen. Gartner verwacht dat Android de komende jaren de markt zal blijven domineren. Apple zal de tweede plek blijven bekleden tot 2014. Vanaf 2015 zal naar verwachting Windows Phone Apple van de troon stoten. Blackberry zich vanaf 2013 tevreden stellen met een vierde plek.
