Massa-marketing geldt niet langer als een strategie die op lange termijn stand houdt. Dergelijke massale reclame campagnes hebben slechts een lage response rate van 2 procent. Digitale marketing middelen, zoals mobiel adverteren en social media, zullen in 2015 echter maarliefst 80 procent van de consumenten hebben bereikt. Dat voorspelt Gartner in een nieuw rapport. De nieuwere digitale technieken hebben een veel hogere conversie, omdat de marketing echt op de klant is toegesneden. In 2014 zullen 6,7 miljard apparaten in contact staan met het internet. In 2010 was Mobile marketing in de Verenigde Staten goed voor 877,2 miljoen dollar. Dat is een stijging van meer dan 138 procent in vergelijking met de investeringen een jaar eerder (368 miljoen dollar; 2009). Gartner verstaat onder digitale marketing onder andere banners op internet, e-mail marketing, video, mobile applicaties en sociale applicaties, point-of-sale terminals en interactieve televisie.
