Op veel plekken, waaronder het support forum van Apple, klagen gebruikers van de nieuwe Apple iPhone XS en Apple iPhone XS Max over slechtere ontvangst met hun toestel in vergelijking met andere smartphones. Apple heeft nog niet inhoudelijk gereageerd op de klachten.
Volgens analyses op basis van metingen van de Amerikaanse keuringsinstantie FCC concludeert WiWavelength dat de antenneversterker in de Apple iPhone XS en iPhone XS Max mogelijk de boosdoener is. De antenneversterker in deze twee toestellen is kleiner dan in eerdere iPhones.
Ontvangst eerdere generatie iPhones ook al minder
Eerdere generatie iPhones presteerde qua ontvangst ook al minder goed dan gemiddeld. Vooral het ontwerp van de antenne zou hier oorzaak van zijn. WiWavelenght speculeert dat Apple de ontvangst kan verbeteren door het zendvermogen van de antenneversterker te verhogen, maar stelt dat de beste oplossing een ander antenneontwerp zou zijn. De kans is echter zeer klein dat Apple nog aanpassingen gaat doen in het ontwerp van iPhone XS- en iPhone XS Max-toestellen die in de toekomst van de productieband zullen lopen.
Gebruikers van beide toestellen melden dat zowel de ontvangst van mobiele netwerken als WiFi merkbaar minder is dan met andere toestellen. Apple heeft eerder ook al klachten gehad over andere toestellen met gebrekkige WiFi-ontvangst. Deze problemen heeft Apple toen grotendeels kunnen verhelpen met een software update.
