De bekendheid met smart home neemt toe, maar de interesse neemt af. Deze tegenstrijdige trends signaleert GfK in een rapport over smart home. Er ligt een taak voor de sector om te overtuigen, stelt de marktonderzoeker.
De meest recente gegevens van GfK laten zien dat 49 procent van de Nederlanders aangeeft geïnteresseerd of zeer geïnteresseerd te zijn in Smart Home, een afname ten opzichte van vorig jaar (59%). Verder blijft 30 procent neutraal – wat mogelijkheden biedt voor fabrikanten om deze groep te overtuigen – en 21 procent beweert geen interesse te hebben (17% in 2017).
Interesse in smart home neemt af
Ondanks de stijgende bekendheid – nu 60 procent - is de interesse van consumenten voor Smart Home afgenomen in vergelijking met vorig jaar – een trend die eveneens waarneembaar is in andere markten, zoals het Verenigd Koninkrijk.
De categorieën waarvoor consumenten de meeste interesse hebben zijn slimme producten als verlichting, energie en beveiliging. De door Nederlandse consumenten meest genoemde voordelen van Smart Home-oplossingen blijven gemak (41%) en de mogelijkheid om energie te besparen, dit ligt echter wel 6 procent en 5 procent lager dan vorig jaar.
Kosten belangrijkste drempel
Daarnaast zijn voordelen zoals je apparaten overal kunnen bedienen - ook buitenshuis - (9% afname ten opzichte van vorig jaar) en een verhoogd gevoel van veiligheid (2% hoger dan vorig jaar) belangrijk. De kosten blijven de belangrijkste barrière om Smart Home-oplossingen aan te schaffen (41%). Hoewel dit significant lager is dan vorig jaar, met 51 procent.
Overige barrières die zijn toegenomen, betreffen zorgen over het hacken van apparaten en privacy – beide worden genoemd door meer dan een derde van de consumenten. 20 procent van de consumenten geeft aan twijfels te hebben of Smart Home-oplossingen wel toegevoegde waarde biedt. Vorig jaar betrof dit nog 18 procent.
GfK stelt dat de fabrikanten met een duidelijke boodschap moeten komen over de toegevoegde waarde van smart home. Nederlandse consumenten zullen gerustgesteld moeten worden over zorgen omtrent privacy en hacking. GfK stelt dat er vier verschillende doelgroepen gemaakt kunnen worden, namelijk early adopters, gemakszoekers, bespaarders en veiligheidszoekers. Elk vergt een andere benadering.
Het onderzoek is voor de vierde keer uitgevoerd. Er is een Nederlands representatieve steekproef van 1.001 respondenten ondervraagd in de leeftijdscategorie van 18+ (internetpopulatie). Het onderzoek is uitgevoerd in juli 2018 onder consumenten die verantwoordelijk zijn voor grotere aankopen in het huishouden en op zijn minst qua naam bekend zijn met de term Smart Home.
