Nederlandse consumenten die gebruik maken van een abonnement via een mobiele prijsvechter, zijn in het buitenland vaak duurder uit dan klanten van een in Nederland duurdere mobiele aanbieder. Uit onderzoek van GSM Helpdesk blijkt dat veel klanten van budget-MVNO’s geen opties hebben om op een betaalbare en transparante manier in het buitenland gebruik te kunnen blijven maken van hun smartphone.
KPN, Vodafone en T-Mobile en KPN-merk Telfort bieden diverse 'voordeelbundels' voor in het buitenland aan. Met deze voordeelbundels kan bijvoorbeeld tegen een gereduceerd tarief een bepaalde hoeveelheid belminuten, sms-berichten en / of dataverkeer verbruikt worden in het buitenland. Dergelijke voordeelbundels zijn bij de meeste budget-providers – zoals Simpel, Simyo, Hollandsnieuwe, Ben, AH Mobiel, Lebara of Lycamobile - niet beschikbaar, waardoor klanten bij deze providers vaak het maximale roamingtarief kwijt zijn.
Momenteel kost bellen vanuit een ander EU land 23 cent per minuut, gebeld worden 6 cent per minuut, sms'en 7 cent per bericht en internetten 24 cent per MB. Een klant van een budgetprovider die de smartphone in het buitenland op dezelfde manier wil gebruiken als in Nederland, is volgens GSMHelpdesk bij een gemiddeld verbruik van ongeveer 25 MB per dag al snel dagelijks zes euro per dag kwijt. Verder loopt men vaak al na een dag of 10 tegen het verbruiksplafond van 60,50 euro per maand aan. Providers zijn tegenwoordig wettelijk verplicht de mobiele dataverbinding af te sluiten wanneer klanten in het buitenland meer dan 60,50 euro aan mobiel internetverkeer in een maand hebben verbruikt. Dit is ingevoerd om een 'billshock' bij thuiskomst te voorkomen.
GSMHelpdesk stelt dat het wel mogelijk is om ook met een budgetprovider goedkoper uit te zijn op vakantie in een ander EU-land. Zo is het mogelijk om de voordeelbundels van KPN, Vodafone, T-Mobile en Telfort in een prepaidversie aan te schaffen en die gedurende de vakantieperiode te gebruiken.
