Heemskerk roept Pretium op om in het vervolg in brieven aan haar klanten de rechten en plichten op transparante wijze op te nemen. Dat schrijft de staatssecretaris in antwoord op Tweede-Kamervragen over de werkwijze van het bedrijf Pretium waarbij een consument zonder reactie akkoord gaat met een levering. Pretium heeft een brief aan de consument gestuurd waarin staat dat de consument voortaan in het weekend en 's nachts gratis kan bellen. De prijs van het nieuwe abonnement is gelijk aan de prijs van het huidige abonnement van de consument. Het is voor de consument echter niet duidelijk of het hier gaat om de wijziging van de voorwaarden van een bestaand contract of om een geheel nieuw contract. Bovendien kan de consument uit de brief niet opmaken of er een nieuwe looptijd aanvangt of dat hij zijn huidige contractsduur behoudt.
