De ING bankieren-app kent de hoogste installed base van alle bankieren-apps en staat op ruim vier op tien Nederlandse smartphones geïnstalleerd, zo blijkt uit het Dutch Apps Market-rapport van Telecompaper over het vierde kwartaal van 2020. Op de gedeelde tweede plaats staan betaal-app Tikkie en de mobiel bankieren-app van de Rabobank, die beide op meer dan drie op de tien smartphones geïnstalleerd staan. De penetratie van de mobiel bankieren-app van ABN Amro, tevens eigenaar van Tikkie, komt niet verder dan twee op de tien smartphones. Tikkie is in Nederland de meest gebruikte betaal-app, waarbij Tikkie opvallend vaak geïnstalleerd staat op iPhones en op smartphones van jongere gebruikers. Verder blijkt uit het rapport dat één op de drie iPhone-bezitters gebruikmaakt van Apple Pay en dat wallet-apps voor spaar- en loyaliteitskaarten zoals OK en Stocard maar een beperkte penetratie kennen.
Een opmerkelijk detail uit het Dutch Apps Market-rapport is dat de Tikkie-app, een dienst van ABN Amro, een aanzienlijk hogere installed base kent dan mobiel bankieren-app van ABN Amro. Tikkie staat geïnstalleerd op 31 procent van alle Nederlandse smartphones, tegenover een installed base van 21 procent voor de mobiel bankieren-app van ABN Amro. Opvallend is het grote verschil in de installed base van de Tikkie-app op iPhones vergeleken met toestellen van Huawei en Samsung. Tikkie staat op 45 procent van alle iPhones geïnstalleerd, tegenover 23-24 procent van alle Samsung- en Huawei-smartphones.
Betaal-apps vooral populair onder jongere gebruikers
De meeste bank- en betaal-apps worden het meest gebruikt door jongere Nederlanders, waarbij de installed base steeds verder daalt onder hogere leeftijdscategorieën. De mobiel bankieren-app van ING is hier een uitzondering op. De app staat geïnstalleerd op 63 procent van alle smartphones van 65-plussers, tegenover 41 procent van alle jongeren in de leeftijd 16-24 jaar. Tikkie en Apple Pay kennen een sterk omgedraaide situatie, waarbij de installed base vooral erg hoog ligt onder jonge gebruikers en laag onder senioren en 65-plussers.
Alle Apple iPhones die beschikken over Face ID of Touch ID zijn geschikt voor Apple's betaaldienst Apple Pay. Voor het Dutch Apps Market-rapport over het vierde kwartaal van 2020 kwam Telecompaper uit op een installed base van 33 procent voor Apple Pay, waar dat feitelijk 100 procent zou moeten zijn. Deze installed base voor Apple Pay is daarmee een goede indicatie voor het percentage iPhone-gebruikers dat de betaaldienst van Apple gebruikt. Vooral jonge vrouwen in de leeftijd van 16-24 jaar geven vaak aan Apple Pay geïnstalleerd te hebben staan: 39 procent tegenover 21 procent van alle mannen in deze leeftijdscategorie.
Bovenstaande cijfers zijn gebaseerd op het Dutch Apps Market 2020 Q4-rapport van Telecompaper. Dit rapport is gebaseerd op het Telecompaper Consumer Panel. De peiling is gedaan in het vierde kwartaal van 2020 onder meer dan 5.000 respondenten. Het panel bestaat uit leden in de leeftijd tussen de 16 en 80 jaar. Uitkomsten zijn gestratificeerd naar leeftijd, geslacht en opleiding. Neem contact op met research@telecompaper.com om een exemplaar van de laatste editie van het rapport te bestellen of een marktanalyse op maat te ontvangen.
