Het Hof in Amsterdam heeft het hoger beroep van Stichting Belverlies tegen KPN/Telfort afgewezen. De stichting procedeert namens 155 individuele gevallen tegen de wijziging van de afrekenmethode. KPN is in 2008-2010 overgestapt op afronden per minuut, voor nieuwe abonnementen. Telfort heeft dat bovendien ook gedaan voor bestaande contracten.
Op 5 december 2012 heeft de rechtbank in Amsterdam uitspraak gedaan in eerste aanleg. De rechter vond de informatievoorziening aan bestaande klanten van Telfort onvoldoende, maar wees alle andere vorderingen af. Aan de stichting komt geen schadevergoeding toe.
Het Hof doet in hoger beroep dezelfde uitspraak en wijst alle grieven af, in de meeste gevallen omdat het hoger beroep geen nieuwe informatie oplevert. Er is één verschil: de rechtbank achtte het verband met geleden schade niet sterk genoeg om schadeclaims toe te wijzen. Het Hof sluit die schade niet uit.
Individuele klagers uit het hoger beroep krijgen daarom de gelegenheid om zich te melden voor een schadestaatprocedure. De bestaande Telfort-klanten die in 2008 zijn omgezet naar afrekenen per minuut, krijgen de gelegenheid om hun klacht over geleden schade te verduidelijken. Het gaat dan om maximaal 45 mensen, waarschijnlijk minder. De beoordeling van de geleden schade volgt op een later moment. Ook KPN kan daarop reageren.
