Ook op de ICT-sector heeft de coronacrisis een steeds grotere impact. De meeste ICT-bedrijven zien hun omzet al afnemen door dalende klantvraag. De meeste CEO’s en andere bedrijfseigenaren verwachten op termijn overheidssteun nodig te hebben om personeel door te kunnen betalen of een faillissement af te wenden. Dat blijkt uit onderzoek van ICT-brancheorganisatie NLdigital onder de leden.
Volgens NLdigital-directeur Lotte de Bruijn is de vraag naar ICT-producten in korte tijd enorm toegenomen. Die piek zal echter van tijdelijke aard zijn. “Door de economische impact van de Coronacrisis zal ook in onze sector de vraag afnemen.” Het nu al ingezette omzetverlies zal volgens een meerderheid van de NLdigital-leden de komende drie maanden toenemen. Dit blijkt ook uit een inventarisatie van Telecompaper van de impact van de corona-pandemie op de zakelijke telecommarkt.
Veel uitstel, afstel opdrachten
Volgens NLdigital is er sprake van een sterk wisselende impact van de coronacrisis. Zo’n 80 procent van de bedrijven ziet dat klanten opdrachten uitstellen, annuleren of betalingen opschorten. 20 procent van de bedrijven ziet momenteel nog geen negatieve gevolgen, of juist een flink toegenomen vraag. Met name bedrijven die thuiswerkplekken inrichten of andere remote-diensten aanbieden, zien een enorme toename in het aantal klanten.
Een kwart van de ICT bedrijven merkt de gevolgen van overheidsmaatregelen tegen uitbreiding van het aantal coronabesmettingen, bijvoorbeeld omdat medewerkers niet meer bij klanten op locatie kunnen werken. Zij verwachten wel dat de directe impact van de overheidsmaatregelen snel af zal afnemen. Voor de komende drie maanden denkt slechts 11 procent hier nog steeds last van te hebben.
Zorgen over impact op lange termijn
Er zijn wel zorgen om de impact van de coronacrisis op klanten op de langere termijn. Ruim 70 procent van de ondervraagde CEO’s en ondernemers verwacht de komende maanden inkomstenverlies omdat nieuwe opdrachten uitblijven en bestaande klanten in financiële problemen komen. Opvallend is volgens NLdigital dat bedrijven inschatten dat de gevolgen voor hun bedrijf negatiever zijn dan voor de ICT-sector in het algemeen.
Uit de inventarisatie blijkt verder nog dat ICT-bedrijven over het algemeen goed voorbereid waren op de maatregelen van de overheid. 94 procent heeft voldoende faciliteiten om medewerkers thuis te laten werken en fysieke vergaderingen te vervangen door videobellen. Bedrijven denken dat van alle werknemers 87 procent in staat is om hun werkzaamheden vanuit huis uit te voeren.
Continuiteit dienstverlening
Ook de continuïteit van de dienstverlening is voor de meeste bedrijven niet in gevaar. Zij hebben nauwelijks last van uitval van personeel door ziekte of vanwege mantelzorg (De ICT-sector is inmiddels als vitale sector aangeduid). Ze schatten in dat 61 procent van hun werknemers minimaal nodig is om klanten en cruciale processen overeind te houden in het geval van meer uitval of strengere maatregelen.
Zo’n 20 procent van de bedrijven ziet wel impact op de eigen dienstverlening, vooral omdat medewerkers niet meer op locatie bij klanten kunnen werken. Vooral in niet-vitale sectoren leidt dat tot uitstel van implementatie van nieuwe systemen en onderhoud en vernieuwing van de bestaande IT.
De meeste ICT-bedrijven denken op termijn steun nodig te hebben van de overheid om ontslag van personeel of faillissement te voorkomen. Zij denken vooral iets te hebben aan hulp om het salaris van werknemers te betalen (66%) en het uitstellen van belastingen (58%). Ongeveer een vijfde van de ICT-ondernemingen staat nog neutraal tegenover overheidssteun, 30 procent verwacht hier niets aan te hebben.
