“Er zijn partijen die zelf een platform ontwikkelen en op basis daarvan eigen communicatiediensten aanbieden. Steeds meer partijen ook die vast en mobiel combineren. Maar dat is niet wat belangrijk is,” aldus Tanis. “Het gaat er wat ons betreft echter om dat je onafhankelijk en flexibel bent in wat je biedt aan je partners.”
Het Rotterdamse Infopact verzorgt sinds 1995 IP-communicatiediensten direct en indirect voor de zakelijke markt en telt inmiddels ruim 12.000 klanten in met name het mkb en de midmarket. In 2013 begon Infopact met het aanbieden van mobiele diensten, in 2015 kwam daar ook ‘maximale bereikbaarheid voor het mkb’ bij via een geïntegreerd vast-mobiel aanbod.
Focus op vast
De operator heeft van oudsher een focus gehad op vaste diensten, vertelt directeur en mede-oprichter Tanis. “De reden dat we pas in 2015 vast-mobiel aan zijn gaan bieden, is dat wij vooral willen dat wat we aanbieden, goed in orde is. We willen partners en klanten bedienen met een portfolio dat optimale kwaliteit biedt. De techniek van hosted PBX en vast-mobiel integratie is nu zo uitgekristalliseerd, dat Infopact dit met een gerust hart kon gaan leveren aan partners en klanten.”
Fmc, vast-mobiele convergentie, is een modewoord geworden. Soms kan dat heel zinvol zijn, bijvoorbeeld bij organisaties met veel buitendienstmedewerkers die makkelijk tussen vast en mobiel moeten kunnen schakelen en daarin veel functionaliteit nodig hebben waarvoor een echt geïntegreerde oplossing nodig is.
Maar vaak hebben bedrijven genoeg aan het bijvoorbeeld kunnen doorschakelen van vast naar mobiel en andersom, of aan wat vaste functionaliteiten op hun smartphone. Sales manager Van Dijk: “Bij Xelion hosted PBX is het bijvoorbeeld mogelijk om een app op je mobiele telefoon te zetten om de meest belangrijke vaste functionaliteiten van de PBX te gebruiken. Dat kan al voldoende zijn.”
Platform als fundament
Infopact wil zoveel mogelijk diversiteit kunnen aanbieden in leveranciers. De operator heeft voor zijn portfolio een nieuw, state of the art technisch platform opgezet dat als fundament dient voor diensten die door leveranciers aangeboden worden. Dit robuuste platform is meer een raamwerk, ingericht om zeker tien jaar te kunnen dienen en is speciaal ontwikkeld voor diensten die snel veranderen.
Tanis: “Technologie raakt nooit uitontwikkeld. Er is de afgelopen 25 jaar enorm veel veranderd. Dan is het verstandiger om te werken met een omgeving waar je diensten al naar gelang de noodzaak in kunt schuiven of kunt vervangen, zonder dat dit enig effect heeft op het totaal. Dat maakt het ook mogelijk om leverancieronafhankelijk toch elke gewenste combinatie van diensten te kunnen leveren.”
Zie voor meer achtergrondinformatie het volledige interview met Herman Tanis en Sietse van Dijk: Vast-mobiele integratie is slechts onderdeel van groter geheel.
