De telecomsector maakt serieus werk van het beperken van problematische schulden als gevolg van te hoge telecomrekeningen onder jongeren. Dat schrijft staatssecretaris Jetta Klijnsma van Sociale Zaken en Werkgelegenheid in een Kamerbrief. Het beeld klopt niet langer dat telecomoperators zonder meer toestaan dat mensen te dure abonnementen kunnen afsluiten die hen in financiële problemen brengen. Operators zullen meer ruchtbaarheid geven aan de reeks ingevoerde maatregelen tegen het ontstaan van zogeheten telecomschulden. Wettelijke maatregelen zijn niet nodig, meent Klijnsma.
In de brief gaat Klijnsma in op Kamervragen over toenemende armoede onder kinderen in Nederland. Klijnsma heeft gesprekken gevoerd met vertegenwoordigers van KPN, Tele2, T-Mobile, Vodafone en brancheorganisatie Nederland ICT over de vraag of door operators genomen maatregelen voldoende zijn om (problematische) telecomschulden te voorkomen. In de berichtgeving rond telecomschulden en (met name) jongeren wordt, aldus de Kamerbrief, steeds weer het beeld geschetst dat de telecomsector weinig tot niets doet om problematische telecomschulden te voorkomen. Dit beeld is volgens de staatssecretaris echter niet meer actueel.
De bij de gesprekken betrokken telecomoperators stelden dat jongeren onder de 26 jaar gevoeliger zijn voor trends en gadgets en bereid zijn hieraan meer geld te besteden. Via acties zoals De week van het Geld werken operators aan voorlichting om jongeren op het gevaar te wijzen van te hoog gebruik van telecomabonnementen. De operators hebben ook een aantal maatregelen ingevoerd ter preventie van het ontstaan van telecomschulden. Stapeling van (problematische) telecomschulden, doordat een consument steeds weer een nieuw abonnement bij andere telecomaanbieders kan afsluiten (zonder zijn vorderingen te voldoen) kan zich in principe niet meer voordoen, hebben de telecomoperators de staatssecretaris laten weten.
De laatste jaren komen er ook steeds meer instrumenten (onder meer online) beschikbaar waarmee consumenten zicht kunnen houden op hun verbruik en kosten - zoals persoonlijke apps die inzicht geven in het verbruik of het verlagen van de snelheid bij het bereiken van het einde van de bundel. Klijnsma meent daarom dat aanvullende wettelijke maatregelen nu niet nodig zijn.
Zie ook achtergrondartikel: Wettelijke maatregelen tegen telecomschulden niet nodig.
