Oud-Facebook-medewerker en klokkenluider Frances Haugen hoopt dat het socialemediabedrijf meer gereguleerd gaat worden. Zij heeft door de jaren heen 'tienduizenden pagina's' van Facebooks interne onderzoek gekopieerd en zegt dat het structureel de winst van het bedrijf boven de veiligheid van mensen stelt.
Haugen is onder meer verantwoordelijk voor het uitlekken van het interne onderzoek waarin staat dat Instagram schadelijk is voor jongeren, iets wat Facebook zelf weerspreekt. Verschillende Amerikaanse senatoren hebben naar aanleiding van die onthulling aangekondigd onderzoek te gaan doen naar Facebook en de potentiële negatieve effecten van zijn platforms op jongeren.
Haugen zegt tegenover CBS dat het belang van mensen en het belang van het bedrijf tegenovergesteld zijn. Facebook verdient geld als mensen meer content bekijken en mensen willen graag content bekijken die een emotionele reactie oproept. En omdat het veel makkelijker is om boosheid op te roepen dan andere emoties, is dat de content die Facebook vaak promoot. Dat levert meer contentconsumptie en interactie voor het bedrijf op.
Facebook heeft weinig vooruitgang tegen haat, geweld en desinformatie geboekt
In een ander door Haugen verkregen onderzoek staat dat Facebook, in tegenstelling tot wat het bedrijf beweert, weinig voortgang heeft geboekt in de strijd tegen desinformatie, haat en geweld. In een onderzoek uit 2021 zou staan dat Facebook slechts op kan treden tegen 3 tot 5 procent van de haatcontent en 0,17 procent van de content over geweld en opruiing.
In een reactie tegenover CBS geeft Facebook aan dat zijn teams elke dag 'een evenwicht' moeten vinden tussen vrijheid van meningsuiting en de noodzaak om het platform veilig en positief te houden: "We blijven aanzienlijke verbeteringen aanbrengen om de verspreiding van verkeerde informatie en schadelijke inhoud aan te pakken. De suggestie dat we slechte inhoud aanmoedigen en niets doen, is gewoon niet waar."
