KPN versnelt de uitvoering van zijn strategie. Dat is de kernboodschap die de onderneming heeft voor zijn Capital Markets Day. Doel is duurzame autonome groei te realiseren voor de periode 2019-2021. KPN formuleert drie strategische prioriteiten: het bouwen van de beste slimme geconvergeerde infrastructuur; focus op segmenten met winstgevende groei; en het versnellen van vereenvoudiging en digitalisering. Het is de opvolger van het strategisch plan (Simplify, Grow, Innovate) van maart 2016 voor de periode 2017-2019.
Op middellange termijn moet dat effect hebben op de financiële parameters. Ten eerste moet het (gecorrigeerde) bedrijfsresultaat (EBITDA) groeien door een duurzaam kostenbesparingsprogramma van 350 miljoen euro, door winstgevende groei in selecte segmenten en door het stabiliseren van de omzet. Ten tweede is het investeringsbudget (capex) vastgesteld op 1,1 miljard euro per jaar, waarbij een verschuiving zal optreden naar investeringen in toegangsnetwerken (access). Ten derde moet de vrije kasstroom duurzaam groeien, gedreven door de EBITDA. Dat zal de basis zijn voor een 'progressief' dividend en voor verlaging van de leverage (verhouding nettoschuld en EBITDA).
Leider in kwaliteit
Maximo Ibarra, aangetreden als CEO in april 2018, voegt hieraan toe dat KPN de afgelopen jaren goede vooruitgang geboekt heeft in zowel de kwaliteit van de dienstverlening als in de kosten. KPN is daardoor een sterkere onderneming geworden.
Het veranderende landschap vergt nu meer flexibiliteit, een kortere time-to-market en snellere innovatie. Reden om de uitvoering van de bestaande strategie te versnellen. KPN moet een toekomstbestendige en 'lean' telco worden, met aandacht voor de premiumsegmenten, zowel op de consumenten- als de zakelijke markt. De ambitie is om de 'trusted companion' te worden van de klant en zijn 'connected life'. Dat impliceert dat KPN ernaar streeft de aanbieder te zijn van de beste infrastructuur, de beste klantenservice en de beste klantervaring. Kortom, KPN wil de onbetwiste marktleider worden als het gaat om kwaliteit. Op zijn beurt moet dat de basis vormen voor waardemaximalisatie voor alle stakeholders, bij een gedegen financieel profiel.
1 miljoen FTTH, toenemende convergentie
Ten aanzien van de eerste prioriteit (infrastructuur) wil KPN per eind 2021 het FTTH-netwerk met een miljoen huishoudens uitbreiden. Het mobiele netwerk wordt gemoderniseerd met 5G-ready apparatuur.
De tweede prioriteit (winstgevende groei) betekent dat KPN de voorkeur geeft aan waarde boven volume op de convergente markt. De investeringen in access (FTTH) moeten bijdragen aan het realiseren van de beste 'digitale' klantervaring. Doel is het aantal convergente huishoudens te laten groeien met 300.000 en convergentie moet toenemen tot 70 procent van de postpaid-mobiel klantenbasis. Momenteel (Q3 2018) heeft KPN 1,325 miljoen convergente huishoudens en 2,032 convergente postpaidklanten (56%) op de consumentenmarkt.
Op de zakelijke markt zet KPN in op verdere digitalisering van haar operationeel model, met focus op winstgevendheid en waarde. De dienstenportefeuille moet verder vereenvoudigd en gestandaardiseerd worden. KPN zal groei zoeken in geconvergeerde connectiviteit en selectief in IT. De gecorrigeerde EBITDA moet medio 2020 stabiliseren (noot: vooralsnog verstrekt KPN geen EBITDA-cijfers op divisieniveau).
De derde prioriteit (versnelling vereenvoudiging en digitalisering) heeft tot doel van KPN een "lean, faster, and more agile" onderneming te maken. De gerealiseerde kostenbesparingen staan, sinds 2014 en per Q3 2018, op 650 miljoen euro per jaar. Vanaf 2019 loopt het programma over in een nieuw kostenbesparingsprogramma.
Personeelskosten versneld omlaag
KPN streeft naar een "state-of-the-art lean operating model", wat de kostenbasis duurzaam verbetert. Hiertoe zal verder vereenvoudigd, geautomatiseerd en gedigitaliseerd worden. Dit raakt de IT-platforms en systemen, maar ook de organisatie. De totale kostenbesparingen voor de periode 2019-2021 zijn begroot op 350 miljoen euro (opex over de laatste vier kwartalen per Q3 2018: 3,5 miljard euro). De personeelslasten zullen versneld gereduceerd worden.
Een en ander moet leiden tot een duurzame groei van de vrije kasstroom (excl. het dividend uit het belang in Telefonica Deutschland, momenteel 5,2%). Dat zal de basis vormen voor enerzijds een groeiend dividend en anderzijds vermindering van de leverage, waarvoor de doelstelling is dat deze minder dan 2,5 is (nettoschuld gedeeld door EBITDA) op de middellange termijn.
Overigens handhaaft KPN de doelstellingen voor 2018, zoals uitgesproken (herhaald) bij de resultaten over Q3 2018 (EBITDA onveranderd, capex 1,1 miljard, vrije kasstroom hoger).
