KPN zag de omzet op de zakelijke markt verder afnemen als gevolg van wat het klantoptimalisatie en –rationalisatie noemt. De sterke concurrentie op de zakelijke markt en de voortdurende moeilijke macro-economische omstandigheden zijn hier debet aan. De focus van KPN ligt op het vergroten van de omzet uit minder risicovolle activiteiten, een groei in multiplay-klanten, nieuwe diensten (zoals KPN’s clouddiensten onder de naam KPN One) en kostenreductie.
Zowel de gewone als de aangepaste omzet daalden met 11 procent van 824 naar 730 miljoen euro. De omzetdaling had volgens KPN te maken met een krimpende markt en de migratie van klanten naar onbeperkt-bellenbundels met een lagere mobiele ARPU. EBITDA daalde met 22 procent op de zakelijke markt, van 190 naar 149 miljoen euro. De aangepaste EBITDA daalde met 25 procent, van 195 naar 146 miljoen euro. Oorzaak hier was de algemene dalende omzet, die slechts deels gecompenseerd kon worden door lagere vaste kosten.
Variabele kosten bleven stabiel, maar stegen als percentage van de omzet om KPN’s marktposities te handhaven. Een gevolg hiervan was ook een daling van de EBITDA-marge, van 23,7 procent in Q1 van 2013 naar 20 procent in Q1 van 2014.
Het aantal mobiele klanten (mobile only) zakte licht (met 2.000), maar dit was KPN volledig het gevolg van een migratie naar multiplay-diensten. De ARPU kwam licht lager uit op 44 euro. Het aantal 4G-klanten in het zakelijke segment groeide naar 412.000 in Q1 van 2014. Inmiddels heeft 27 procent van de zakelijke mobiele klanten van KPN nu een 4G-abonnement.
Op vast gebied bleef het aantal klanten in traditionele telefonie dalen, van 1,093 miljoen klanten in Q1 van 2013 naar 960.000 klanten een jaar later. De oorzaken zijn hier de overgang van klanten naar VoIP-telefonie en klantrationalisatie. De ARPU van traditionele zakelijke telefonie bleef stabiel op 53 euro.
De focus van KPN op multiplay en op nieuwe diensten (zoals cloud, e-health, M2M) biedt nieuwe omzetstromen, met een volgens KPN veelbelovende ontwikkeling in het afgelopen kwartaal. Het aantal multiplay-klanten groeide met 26.000 naar 181.000. De omzet uit zakelijke multiplay-diensten kwam uit op 10 miljoen euro. KPN lanceerde twee M2M-diensten in Q1: luggage tracking & processing samen met KLM en de Fast Track Company; M2M connectiviteit voor Tesla Motors samen met M2M World Alliance.
KPN’s IT-divisie IT Solutions is per 1 januari 2014 geïntegreerd in de Business-divisie. KPN heeft in dit kader op 14 maart herziene financiële informatie gepubliceerd.
NetCo
De resultaten van KPN’s infrastructuurdochter NetCo zijn vooral gebaseerd op de interne omzetten zoals die behaald worden via de divisies Consumer Residential, Consumer Mobile en KPN Business.
De totale omzet van NetCo kwam uit op 569 miljoen euro, 5,6 procent minder dan de 603 miljoen euro over Q1 van 2013. De aangepaste omzet bedroeg 562 miljoen euro, 6,8 procent minder dan de 603 miljoen euro over Q1 van 2013. Oorzaken waren vooral de daling van omzet uit traditionele telefoniediensten en een lagere wholesale-omzet.
EBITDA daalde met 11 procent van 342 naar 304 miljoen euro. De aangepaste EBITDA kwam uit op 297 miljoen euro, 9,5 procent minder dan de 328 miljoen euro over hetzelfde kwartaal een jaar eerder. Ook hier zorgde de daling van de margerijke traditionele telefoniediensten voor een neerwaartse trend. KPN maakte ook hogere kosten vanwege de groei van de FTTH-basis.
De aangepaste EBITDA-marge kwam uit op 52,8 procent, tegen 54,4 procent een jaar eerder.Voornaamste wapenfeit van NetCo het afgelopen kwartaal was het behalen van (bijna-)landelijke 4G-dekking. KPN heeft 4G in eerste instantie uitgerold op basis van de 800 MHz-frequentie (snelle dekking) en gaat nu de 1800- en 2600 MHz-frequenties gebruiken voor betere penetratie en binnenshuisdekking in stedelijke gebieden.
