KPN maakt de resultaten bekend over het eerste kwartaal. De omzet is met 8,2 procent afgenomen tot 2,00 miljard euro (autonoom: -7,7%). Dit is vooral het gevolg van concurrentie en prijsdruk, die sterk voelbaar is op de mobiele markt en de zakelijke markt. Het bedrijfsresultaat (EBITDA) daalde met 22 procent naar 624 miljoen (autonoom -21%) en het nettoresultaat met 98 procent tot 3 miljoen euro. De vrije kasstroom was negatief (-292 miljoen euro).
Het bestuur voegt hieraan toe goede voortgang geboekt te hebben, waardoor de resultaten richting eind 2014 zouden moeten stabiliseren. Men handhaaft dan ook de outlook. De investeringen (capex) in 2014 zullen lager dan 1,4 miljard euro uitkomen en in 2015 lager dan 1,5 miljard (dat is dan inclusief Reggefiber). 2015 zal ook groei moeten laten zien van de vrije kasstroom (exclusief de effecten van de verkoop van E-Plus). Ook houdt men vertrouwen in het verkrijgen van goedkeuring voor de verkoop van E-Plus aan Telefonica Deutschland. Men houdt vast aan het plan de uitkering van dividend te hervatten, mits E-Plus verkocht wordt. Over 2014 wordt 7 cent uitgekeerd, waarvan eenderde als interimdividend in augustus 2014 en de rest in april 2015.
Consumer Residential zag de omzet autonoom met één procent dalen door concurrentie en een krimpende telefoniemarkt. Het bedrijfsresultaat steeg echter met 22 procent door banenreducties en lagere marketinguitgaven. De ARPU (omzet per klant) steeg met 4,8 procent tot 44 euro door de groei van het aantal multiplays. 46 procent van de klanten heeft nu een triple play en voor KPN Compleet (quad play) zijn nu 235.000 klanten. Met een winst van 62.000 tv-klanten steeg het marktaandeel op de tv-markt, aldus KPN, naar 26 procent.
Consumer Mobile behaalde autonoom 10 procent minder omzet, ondanks een toeloop van 26.000 nieuwe klanten. De dienstenomzet was 12 procent lager en het bedrijfsresultaat nam met 60 procent af. Inmiddels kunnen 610.000 abonnees van 4G gebruik maken.
Concurrentie en de economie zorgen voor een krimpende zakelijke markt. De omzet van KPN Business (waarin IT Solutions nu geïntegreerd is) nam autonoom met 11 procent af en het bedrijfsresultaat met 25 procent. KPN verweert zich met vaste tarieven, bundels en nieuwe diensten. Daarnaast worden de kosten gereduceerd. 4G is nu voor 412.000 klanten beschikbaar.
