KPN en Continuum Global Solutions hebben onlangs de bestaande strategische samenwerkingsovereenkomst voor inbound customer experience werkzaamheden verlengd en outbound customer care & sales activiteiten toegevoegd aan de bij Continuum uitgevoerde dienstverlening.
Continuum Global Solutions levert wereldwijd met meer dan 17.000 medewerkers omnichannel contact center dienstverlening via voice en non-voice kanalen als chat, e-mail en social media. In Nederland heeft Continuum ruim 800 medewerkers die verdeeld over 3 eigen locaties en 1 managed insourcing locatie.
Financiële details over de nieuwe overeenkomst zijn niet bekendgemaakt.
