KPN heeft Service Plus geïntroduceerd als aanvullende helpdesk voor consumenten. Een abonnement kost EUR 5,00 per maand extra. Dit is inhoudelijk de twee jaar geleden geïntroduceerde Tech Desk. Klanten daarvan gaan automatisch over.
KPN biedt met Service Plus aan aparte klantenservice die meer expertise in huis heeft en ook kan helpen met het oplossen van problemen met apparatuur in huis. De helpdesk kijkt ook naar apparatuur die niet door KPN geleverd en beheerd wordt, zoals smart home.
Service Plus is inbegrepen voor consumenten die een AVM Fritz!Box modem/router huren via KPN. Het abonnement is ook afzonderlijk verkrijgbaar en maandelijks aan of uit te zetten. Nieuw is de servicemonteur die langs kan komen, als telefonisch advies niet genoeg is. Extra installatiekosten zijn niet inbegrepen.
