Belgacom, Base en Mobistar zijn het voorwerp van kritiek geworden na de tragedie op het festival Pukkelpop waarbij enkele doden vielen en een groot aantal mensen gewond raakten na noodweer. De drie grote Belgische operators wordt vooral verweten technologisch hun zaken niet op orde te hebben ten tijde van de ramp. Bij alle operators was sprake van slecht functionerende netwerken, schrijft de Belgische ICT-website Datanews.
Zo was bellen bij Belgacom niet mogelijk tussen 19:00 en 22:00 en zou er bij Base sprake zijn geweest van netwerkproblemen ten tijde van het onweer. Ook Mobistar spreekt van 'opstoppingen' in het telefonieverkeer tussen 18:45 en 23:00. De operators laten vrijwel eensluidend weten dat hun netwerken niet op een dergelijke situatie zijn ingesteld ondanks de extra netwerkcapaciteit die voor het festival was aangewend.
Federaal minister van binnenlandse zaken Annemie Turtelboom heeft inmiddels overleg met de mobiele providers aangekondigd om te onderzoeken op welke manier het communicatieverkeer ook gegarandeerd kan worden wanneer mensen massaal tegelijkertijd willen telefoneren.
