Een minderheid van de consumenten wil zijn betaalgegevens door techgiganten laten beheren, meldt PwC op basis van onderzoek in tien landen. Als de Nederlander toch overstag gaat, dan worden zogenoemde fintechs en internetgiganten als Google en Apple nauwelijks vertrouwd. De voorkeur gaat uit naar de eigen bank.
Het delen van betaaldata blijkt nergens in Europa echt een populair idee te zijn. Bijna 60 procent geeft aan hier absoluut geen interesse in te hebben. In Nederland is dit 44 procent en heeft ruim een derde geen mening.
Alleen onder bepaalde voorwaarden – een combinatie van aantrekkelijke voordelen en een bekend bedrijf – geeft 23 procent van de Nederlandse consumenten aan wel interesse te hebben. Anders zakt dit getal naar een magere zes procent. Daarbij heeft maar vier procent van de Nederlanders vertrouwen in nieuwe banken, zogenaamde fintechs, en maar zeven procent vertrouwt internet giganten als Google, Facebook, Amazon en Apple.
Kloof tussen consument en consultant
PwC signaleert dat er een groot verschil zit tussen de respons van consumenten en de verwachtingen van experts. Professionals denken dat onder bepaalde voorwaarden 93 procent van de Europese consumenten bereid zijn hun betaaldata te delen. PwC ziet dan ook kansen voor traditionele banken om hun positie vast te houden, ook onder de ‘open banking’ regels van de Europese richtlijn PSD2.
PwC meldt verder dat in Nederland (26%) en Zwitserland (20%) betalen met contant geld het minst favoriet is. Gemiddeld heeft contant geld, met 47 procent, nog het meeste vertrouwen van consumenten.
