Ruim een kwart van de zakelijk gebruikte VoIP-, UC- en videoconferencing-oplossingen is afkomstig van Microsoft. Cisco is met ruim twee op de tien oplossingen een goede tweede. Mitel, Avaya en KPN vullen de top 5 aan, zo schrijft marktonderzoeksbureau Computer Profile (CP), dat zich baseert op 5.000 gesprekken met Nederlandse IT-verantwoordelijken van bedrijfsvestigingen met 50 of meer medewerkers.
Microsoft heeft een aandeel van 25,6 procent met zijn Skype for Business-oplossing. Cisco is goed voor 19,7 procent van alle oplossingen, maar CP telt het videoconferencing-portfolio van Tandberg mee (3%). Avaya staat op een derde positie met 8,7 procent, Mitel is nummer 4 met 7,5 procent, terwijl KPN met 7,4 procent de vijfde plek bekleedt. Polycom en Tandberg staan afzonderlijk bekeken op de zesde en zevende plaats. Alcatel-Lucent, Siemens en Vodafone maken de top 10 compleet.
Cisco is vooral aanwezig op locaties van multinationals, ongeveer een derde van de oplossingen daar is van Cisco (29%) of Tandberg 4(%). Microsoft heeft is een aandeel van 31 procent bij enterprise-bedrijven/multinationals ook in dit segment het sterkst aanwezig. Mitel is relatief het best vertegenwoordigd in de publieke sector (14%). Avaya heeft volgens CP relatief gelijke aandelen van rond de negen procent in de diverse segmenten. KPN is bovengemiddeld vertegenwoordigd in de publieke en commerciële segmenten (9-10% marktaandeel), maar is met 3 procent ondervertegenwoordigd bij multinationals.
Ruim driekwart (66%) van de bedrijfsvestigingen maakt gebruik van een telefonie-oplossing op basis van VoIP. Het blijkt volgens CP dat bij locaties met 500 of meer werknemers de VoIP-penetratie boven de 75 procent ligt, bij locaties met 200 tot 500 werknemers op 73 procent. Bij organisaties met 100 tot 200 werknemers op 68 procent en bij locaties met 50 tot 100 medewerkers daalt de VoIP-penetratie naar 65 procent.
UC minder ver doorgedrongen
Unified communications (de integratie van real-time communicatietoepassingen met niet-live communicatie) is als oplossing minder ver doorgedrongen. 31 procent van alle bedrijfsvestigingen geeft aan gebruik te maken van een UC-oplossing. Locaties van multinationals lopen ook hier voorop (48,5%), met midmarket-ondernemingen (nationale enterprises volgens de definitie van CP) op een tweede plaats: 32,5 procent. In het Mkb ligt de penetratie op ruim 20 procent, in het publieke domein op 28,4 procent.
De meeste sectoren kennen een gebruik tussen de 28 en 35 procent, met uitzondering van de zorgsector en het segment ICT & Utilities. In de zorg is het gebruik met 20 procent duidelijk benedengemiddeld, in het segment ICT & Utilities ligt de penetratie juist erg hoog: 50 procent.
Videoconferencing: Cisco op 1
Videoconferencing-oplossingen kunnen standaard onderdeel zijn van een oplossing op het gebied van Unified Communications, maar zijn dat niet per definitie. Reden voor CP om het gebruik van videoconferencing apart in kaart te brengen. 16 procent van de organisaties blijkt videoconferencing-oplossingen in te zetten. Polycom blijft met 37 procent een sterke speler op dit terrein, maar Cisco komt dankzij dochter Tandberg net iets hoger uit (39%). Het aandeel van Cisco is 18 procent, dat van Tandberg 21 procent.
