Uit de jongste cijfers van Synergy Research Group (SRG) blijkt dat Microsoft het afgelopen jaar door heeft weten te stoten van de zesde naar de tweede plaats op de wereldwijde Unified-Communications-as-a-service-(UCaaS-)markt, dankzij een sterke acceptatie van zijn Teams- en 365-services. RingCentral blijft de dominante speler wat betreft omzet, terwijl andere spelers marktaandeel verliezen.
SRG schat het totale aantal UCaaS-abonnees wereldwijd op meer dan 17 miljoen, een stijging van 46 procent op jaarbasis in het eerste kwartaal en een aantal dat sinds eind 2018 is verdubbeld. Meer dan driekwart van de abonnees bevindt zich in de VS, aangezien de marktontwikkeling nog steeds in volle gang is in de rest van de wereld. Alleen het VK, Duitsland en Canada hebben ook een aanzienlijk aantal UCaaS-abonnees, aldus de onderzoeker.
Aantal UCaaS-abonnees Microsoft verdubbelt iedere 6 maanden
Uit het rapport blijkt dat Microsoft zijn UCaaS-abonnees elke zes maanden verdubbelt. De andere twee bijzonder snelgroeiende providers zijn Zoom en Fuze, die beide in het eerste kwartaal van 2021 de grens van een miljoen abonnees passeerden.
Niettemin blijven UCaaS en gehoste PBX een klein onderdeel van de totale markt voor unified communications. On-premises-PBX blijft dominant, maar verliest ongeveer een half procentpunt per kwartaal naarmate de clouddiensten sneller groeien.
Andere spelers
De andere grotere UCaaS-providers zijn Mitel, 8x8, Vonage en LogMeIn. Gerangschikt op abonnees in plaats van op omzet hebben Cisco, Zoom en Fuze ook een aanzienlijk marktaandeel.
