Mobistar heeft sinds de introductie in november 2012 inmiddels meer dan 100.000 van haar abonnees voorzien van een ‘personal check-up’. De dienst werd door Mobistar gelanceerd om abonnees de mogelijkheid te bieden om om de zes maanden een ‘check-up’ van hun tariefplan te laten uitvoeren.
De 100.000 aanbevelingen leidden in veel gevallen tot een gunstigere oplossing voor de consument, zegt Mobistar. Van de abonnees die na een check-up van tariefplan veranderen, kiest 61 procent voor een tariefplan met dezelfde inhoud maar tegen een lagere prijs, kiest 20 procent voor een hoger tariefplan maar met veel meer inhoud en kiest 19 procent voor een aanbieding met meer inhoud maar voor dezelfde prijs.
‘Personal check-up’ is onderdeel van het ‘Happy Customer’-programma, waarmee Mobistar de beste klantervaring op de markt wil bieden. Die ambitie is een van de vier strategische prioriteiten van Mobistar. De dienst zal de komende dagen en weken het voorwerp zijn van een reclamecampagne met als thema gemoedsrust.
