Nederlanders zijn positiever geworden over het gebruik van data. Dat blijkt uit onderzoek van de GfK in opdracht van de Data Driven Marketing Association (DDMA), dat uitgevoerd is onder 1.012 respondenten. Mensen zeggen vaker te zien dat de dienstverlening verbetert door gebruik van data en zijn minder sceptisch over het gebruik ervan.
Het aantal mensen dat sceptisch is over het gebruik van data door organisaties is gedaald van 26 procent in 2019 naar 20 procent in 2021. 35 procent van de Nederlanders merkt dat de dienstverlening beter wordt door het gebruik van data, dat was eerder nog 29 procent. Ook zeggen iets meer mensen te begrijpen dat organisaties data analyseren voor een betere dienstverlening (79% tegen 76%). Grote bedrijven lijken de hoeveelheid data die verzameld wordt, juist te willen afbouwen: Apple doet dat bijvoorbeeld met App Tracking Transparency en Google gaat stoppen met het gebruik van individuele identifiers van adverteerders.
Ondanks het toegenomen begrip geeft nog altijd meer dan de helft van de Nederlandse consumenten aan zich zorgen te maken over privacy (57%). 48 procent is door de coronacrisis meer na gaan denken over het delen van data.
