Nederlandse managers hebben beperkt oog voor het belang van het inzetten van sociale netwerken bij medewerkers en klanten. Dat blijkt uit wereldwijd onderzoek van Avanade, aanbieder van zakelijke technologiediensten. Van de Nederlandse managers ziet 56 procent niet veel voordeel in het zakelijk toepassen van de mogelijkheden die sociale netwerken bieden. 23 Procent aan dat ze sociale netwerken wel in willen zetten om niet achter te blijven op de concurrentie, en dan met name op het gebied van het aantrekken van hoog opgeleid personeel. Verder denkt 12 procent van de ondervraagde managers dat sociale netwerken alleen geschikt zijn voor jongeren en privégebruik. Avenade concludeert dat nederlandse managers met de genoemde percentages lager scoren dan het mondiale gemiddelde.
Voordelen die CIO’s en CFO’s wel zien in de inzet van samenwerkingstools en sociale netwerken zijn dat er door middel van video conferencing en telefonische vergaderingen betere samenwerking is tussen de afdelingen. Bij deze organisaties mogen LinkedIn en Instant Messaging gebruikt worden door medewerkers, omdat deze netwerken worden gezien als handige samenwerkingstools. Daarentegen geeft 46 procent van de ondervraagden aan nooit Twitter of Yammer te gebruiken.
In Nederland heeft 46 procent van de organisaties ook geen instrument om de voordelen van communicatie- en samenwerkingstools te meten. 23 procent geeft aan dat de voordelen van de tools overduidelijk zijn en dat deze dus niet gemeten hoeven te worden. Daarnaast zegt 31 procent van de respondenten dat kostenbesparing gemeten moet worden om de voordelen van deze tools aan te tonen. Onder de organisaties die kostenbesparing meten geeft 65 procent aan dat ze besparen op reiskosten. Slechts 10 procent zegt dat ze dankzij deze tools extra business hebben binnengehaald.
Belangrijkste redenen voor het wel inzetten van communicatie- en samenwerkingstools in Nederland:
Verhogen van de productiviteit (65%)
Kostenbesparing (65%)
Tijdsbesparing (46%)
Minder reistijd (42%)
Medewerkers verwachten het van de organisatie (met 35% het hoogste percentage ter wereld)
Klanten verwachten het (19%)
Drempels bij het inzetten van communicatie- en samenwerkingstools:
Moeilijk om de waarde voor de business te meten (42%)
Mist menselijk aspect (38%)
Beveiligingsproblemen (35%)
Kosten (27%)
Medewerkers verspillen veel tijd (met 23% het hoogste percentage ter wereld)
