
Het onderzoek (voor de tweede keer uitgevoerd) bestond uit twee aparte, aan elkaar gerelateerde onderzoeken. Eén onderzoek is gehouden onder 1334 eindgebruikers in Europa, die elke dag technologie gebruiken als onderdeel van hun werk. Het tweede onderzoek is gehouden onder 264 IT-managers in Europa. De onderzoeken zijn uitgevoerd in Groot-Brittannië, Frankrijk, België, Nederland en Duitsland en maken onderdeel uit van een wereldwijd onderzoek. Onderstaande cijfers hebben betrekking op Nederland.
Het gebruik van sociale media applicaties en het schrijven van blogs voor bedrijfsdoeleinden neemt toe in Nederland. Zo is het gebruik van Facebook en MySpace met de helft gestegen (14 procent in 2011 ten opzichte van 9 procent in 2010). Het aantal werknemers dat tijdens het werk gebruik maakt van blogs, wiki’s, fora en prikborden zoals bijvoorbeeld op Facebook is gestegen van 25 procent in 2010 naar 30 procent in 2011. Het gebruik van Twitter en andere microblogging platformen kent een stijging van 225 procent (9 procent in 2011 ten opzichte van 4 procent vorig jaar). Ook bedrijfsmatig gebruik van LinkedIn, Plaxo en vergelijkbare applicaties is gestegen naar 54 procent (ten opzichte van 36 procent vorig jaar).
56 Procent van de ondervraagden heeft een social media handleiding op het werk. In Europa is dit 45 procent. Het gebruik van single sign-on is in Nederland toegenomen van 49 procent in 2010 tot 57 procent in 2011. Daartegenover staat dat het gebruik van complexe wachtwoorden juist is afgenomen van 46 procent in 2010 tot 39 procent in 2011.
73 procent van de iWorkers aan dat zij smartphones gebruiken voor zakelijke doeleinden en gelooft slechts 31 procent van hun leidinggevenden dat dit ook zo is. Ook gelooft slechts 7 procent van de leidinggevenden dat 12 procent van het personeel hun persoonlijke tablets voor werk gebruikt. 54 procent van de respondenten geeft aan alleen nog met de laptop te werken. Vaste desktop pc’s zijn ter vergelijking minder populair: 30 procent geeft aan deze het meest te gebruiken. 9 procent verwacht tevens dat zij in 2012 het meest zullen werken op tablets als bijvoorbeeld een iPad, terwijl de verwachting voor 2011 slechts 1 procent was.
IT-afdelingen lijken zich niet bewust van de mate (44 procent) waarin sociale media als LinkedIn, Twitter en Facebook gebruikt worden voor bedrijfsdoeleinden. Slechts 34 procent van de werkgevers gelooft dit. Op de vraag hoe ze zichzelf beoordelen op een schaal van 1-5 als het gaat om het toejuichen van consumentenapparatuur op de werkvloer, geven IT-managers zichzelf gemiddeld een 2,9. In 2010 gaven ze zichzelf een lager cijfer.