Volgens onderzoekbureau Regus haalt meer dan 57 procent van de Nederlandse bedrijven klanten binnen door middel social media, blogs, microblogs en internetfora. Dat meldt het bedrijf naar aanleiding van enquête-onderzoek bij meer dan 17.000 managers en bedrijfseigenaren in 80 landen. In 2010 haalden volgens Regus nog 48 procent van de Nederlandse bedrijven klanten binnen via sociale netwerken en internetmedia. Het onderzoek laat verder zien dat wereldwijd meer bedrijven sociale media inzetten als kanaal om contacten te onderhouden met bestaande klanten en hen te informeren (52 procent). In Nederland is dit percentage zelfs 61 procent. Het overgrote deel van de bedrijven in Nederland (80 procent) en wereldwijd (74 procent) beaamt dat marketingstrategieën niet kunnen slagen zonder daarbij sociale media in te zetten. Toch benadrukken Nederlandse bedrijven (56 procent) en internationale bedrijven (61 procent) dat er een evenwicht tussen de verschillende kanalen nodig is, waarmee zij bevestigen dat marketingcampagnes volgens hen niet werken zonder een combinatie van traditionele en nieuwe technieken.
