NLdigital, branchevereniging van de digitale sector, meldt dat de telecomsector misbruik van belangrijke telefoonnummers door spoofing tegen wil gaan. De vereniging is volgens Emerce in gesprek met de overheid, de politie, banken om samen te zoeken naar oplossingen.
Spoofing verwijst naar de (op zichzelf legale) techniek in een telefooncentrale om het nummer van de beller te tonen aan degene die gebeld wordt. Het is legaal om een caller-ID te tonen, het is onder voorwaarden ook gangbaar om het doorkiesnummer van een medewerker te vervangen door het algemene nummer van de organisatie of overheidsdienst die de gesprekken voert, bijvoorbeeld de Belastingdienst. In 2014-2015 waren de legale toepassingen dan ook het argument om geen verbod op caller ID Sppofing op te leggen.
De afgelopen maanden is echter een oplichtersbende actief die bestaande telefoonnummers van banken misbruikt om consumenten op te lichten met de alarmerende melding dat criminelen bezig zijn de rekening leeg te plunderen.
Fraude bij banken
De meeste slachtoffers lijken te vallen onder klanten van ING. Volgens Betaalvereniging Nederland zijn de meldingen bij de banken over deze ‘helpdeskfraude’ sinds april bijna vervijfvoudigd, van 60 meldingen in april naar zo’n 300 in juli.
In de uitzending van VARA Kassa van zaterdag 5 september bleek dat de Rabobank deze fraude vergoedt, terwijl klanten van ING en ABN Amro zelf opdraaien voor de schade. Bij dit soort telefonische oplichting wordt de betaalopdracht door de klant zelf opgegeven en geautoriseerd. Er is volgens deze banken sprake van een geldig gegeven betaalopdracht.
