Het coronajaar 2020 was een jaar vol uitschieters in het betalingsverkeer, meldt Betaalvereniging Nederland bij haar jaarverslag. De cijfers voor pinbetalingen aan de toonbank schommelden sterk met het instellen en loslaten van maatregelen, terwijl het aantal online betalingen boven verwachting groeide.
Bij de schade door fraude en oplichting waren er ook uitschieters. De Betaalvereniging en haar leden hebben daarom de integrale aanpak van cybercriminaliteit uitgeroepen tot een gezamenlijk speerpunt.
De schade door digitale fraude en oplichting in het betalingsverkeer is in 2020 sterk opgelopen, vooral door een nieuw soort oplichting: ‘nummerspoofing’ of ‘bankhelpdeskoplichting’, een babbeltruc via een nepklantenservice. De schade door nummerspoofing wordt becijferd op EUR 26,7 miljoen.
Omvang fraude x 3
De schade door phishing steeg van EUR 7,9 miljoen in 2019 naar EUR 12,8 miljoen in 2020. Inclusief fraude met betaalpassen en creditkaarten bedroeg de totale schade EUR 49,1 miljoen, tegen EUR 16,6 miljoen in 2019, bijna drie keer zo veel dus.
De banken hebben een Taskforce opgericht, maar zeggen dit niet alleen te kunnen, vooral met de twee belangrijkste soorten niet-bancaire fraude: hulpvraagoplichting (WhatsApp-oplichting) en bankhelpdeskoplichting (nummerspoofing).
