Nokia toont zich verbaasd over het vermeende hoge aantal softwarefouten in haar N97 mini smartphone. In Engeland is operator Orange gestopt met de verkoop van abonnementen in combinatie met de smartphone. De operator stelt een beleid te voeren waarbij het automatisch stopt met de distributie van een mobiele telefoon wanneer meer dan 10 procent van de klanten het toestel terugstuurt wegens problemen. De Nokia N97 mini zou deze limiet twee keer hebben overschreden. Volgens Nokia is het aantal terugzendingen bij retailers of andere operators niet hoog. De softwareproblemen zijn nieuw voor Nokia, zo laat de producent weten. Ook de Carphone Warehouse, dat onder meer voor Orange UK Nokia N97 mini-toestellen verkoopt, geeft aan geen abnormale aantallen terugzendingen te constateren.
