De omzet van online thuiswinkelen is in de eerste helft van 2011 met 10 procent gestegen naar 4,25 miljard euro. Dit blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor 2011-1, het halfjaarlijkse onderzoek naar online consumentenbestedingen door Blauw Research in samenwerking met GfK Retail & Technology in opdracht van Thuiswinkel.org.
De belangrijkste driver van de online omzetgroei is evenals in vorige metingen het toenemend aantal bestellingen. Consumenten bestellen steeds vaker producten en/of diensten op het internet. Het totaal aantal bestellingen in de eerste helft van 2011 kwam met 36,5 miljoen (220.000 per dag) 13 procent hoger uit vergeleken met dezelfde periode van 2010. Consumenten bestellen steeds vaker en makkelijker ook kleinere bestellingen via internet, stelt Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org.
Het gemiddeld besteed bedrag per bestelling nam opnieuw af: 3 procent naar 116 euro per bestelling. Volgens Frank Sibbel, Managing Partner van Blauw Research, komt de groei van de markt voornamelijk van bestaande online kopers die vaker gaan bestellen, en daarmee de totale markt stuwen. In de eerste helft van 2011 waren er 8 miljoen online kopers, dit aandeel blijft ongeveer gelijk aan het aantal kopers in de tweede helft van 2010.
Groei in segmenten als Travel en telecom leveren een grote bijdrage aan de totale omzetgroei. De totale omzet van online Travel bedraagt 1,83 miljar euro (+ 8%). Het in omvang tweede segment Telecom groeit met 23 procent naar een omzet van 540 miljoen euro in de eerste helft van 2011.
De markt zal voorlopig verder blijven groeien. Ondanks de crisis blijven consumenten gewoon erg enthousiast om online te winkelen, stelt de studie. Consumenten kiezen steeds vaker het internet als hun favoriete aankoopkanaal. Men raakt meer en meer gewend aan het online bestellen van producten en diensten via internet, ook in nieuwe online segmenten zoals fietsen, speelgoed of optiek. De verwachting voor de tweede helft van 2011 is dat de omzetgroei stabiel blijft (circa 10%), waardoor online consumentenbestedingen in 2011 naar verwachting de grens van 9 miljard euro zullen passeren.
